客运方面，针对客流变化情况，各铁路局合理安排运力，加强日常分析，及时掌握每一趟客车的能力利用情况，随时调整运力。对于热门方向的列车，车辆部门及时提供质量良好、符合要求的车辆，保证列车满轴开行。客运部门加强票额管理，根据不同地区、不同时段客流变化情况，灵活调整车站票额分配，最大限度满足旅客购票需求，防止出现列车席位有富余而车站却没票卖的问题。

　　各铁路局抓住假日客运 “黄金时刻”，充分调配资源，积极组织促进客运上量。清明小长假期间，全国铁路共发送旅客 2536.7万人，同比增长11.6%。其中4月3日发送旅客698.5万人，创历年清明小长假单日旅客发送量新高。4月30日，五一小长假铁路运输第二天，全国铁路共发送旅客818.6万人，创历年五一小长假单日旅客发送量新高。

　　在小长假客流大力拉动下，4月份全国铁路旅客发送量同比增长显著，共发送旅客15545万人，同比增加2276万人，增幅达到17.2%。其中发送跨局中长途直通旅客4985万人，同比增加 503万人，增幅达11.2%。

　　货运方面，受施工集中修影响，4月份，全路日均装车略有回落，完成163224车，但与去年同期相比仍增加6196车，继续保持了稳步增长的势头。全国铁路4月份货运总发送量完成31153万吨，同比增加1458万吨，增幅达4.9%。其中，货物发送量完成31026万吨，同比增加1447万吨；行包发送量完成127万吨，同比增加11万吨。在组织货运上量的同时，铁路部门积极做好重点物资运输工作。4月份，全国铁路煤炭、石油、粮食和化肥农药运量分别完成17080万吨、1108万吨、753万吨和692万吨。

　　5月份，铁路部门将进一步加强客货营销工作，加强货源组织，努力促进客货运上量。