为减少此类旅客的损失，南航调整了部分国际航线的退票规定。旅客在中国（不含港澳台）购买，由南航承运的，中国（不含港澳台）始发的单程、往返程、缺口程、联程国际长航线客票（非团队客票），包括南航欧洲航线、美加航线、澳新航线和中东航线，如遇使领馆拒签需退票，可享受以下服务：

　　如原客票为收费退票的，旅客需在航班起飞前（不含起飞当天）凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处退票，免收退票手续费；旅客于航班起飞当天提出退票的，需收取一定手续费，余额退还旅客。原客票为不允许退票的，旅客需在航班起飞前7天（含起飞当天）或起飞前6天内凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处，将分别收取一定金额的手续费后给予退票。